82.99.12 Podpůrné telefonické služby

82.99.12 / 829912 Podpůrné telefonické služby

Z:
– telefonní odpovídací služba
– telefonní buzení
N:
– automatizovaný počítačový informační servis (63.99.10)
– služby call center (82.20.10)

 

82.20.10 Služby telefonických středisek (call center)

82.20.10 / 822010 Služby telefonických středisek (call center)

Z:
-přijímání objednávek po telefonu
-žádosti o příspěvky nebo poskytnutí informací pro klienta po telefonu
-telemarketing
N:
– služby na podporu prodeje (bez obdržení objednávky) (73.11.19)
-průzkumy trhu (73.20.1)
-průzkumy veřejného mínění (73.20.20)
– telemarketing v reklamních službách (73.11.12)

 

61.10.11 Služby pevných telefonních sítí – přístup a využívání

61.10.11 / 611011 Služby pevných telefonních sítí – přístup a využívání

Z:
– poskytování přístupu a umožnění používání veřejné komutované telefonní sítě pro přenos a komutování
hlasu, dat a videa z pevného zákaznického místa nebo z pevných veřejných a polosoukromých mincovních
a kartových telefonních automatů
-příchozí a odchozí telefonování do a z vnitrostátních a mezinárodních destinací
-doplňkové služby k telefonování (charakteristiky volání) spojené s přístupovou službou
N:
– poskytování doplňkových služeb k telefonování (charakteristik volání) v pevné síti za samostatný poplatek
(61.10.12)
– poskytování služby pevné soukromé přípojky (61.10.13)
– poskytování místní smyčky pro jiné poskytovatele telekomunikačních služeb (61.10.20)
-pronájem koncových zařízení (77.39.14)

 

61.10.12 Doplňkové služby pevných telefonních sítí

61.10.12 / 611012 Doplňkové služby pevných telefonních sítí

Z:
– poskytování služeb správy hovorů pro použití v pevném zákaznickém místě za poplatek oddělený od
poplatku za přístup. Tuto službu umožňují specializované softwarové a databázové aplikace napojené na
telekomunikační sítě. Patří sem služby (charakteristiky volání), jako jsou:
• přidržení hovoru, přesměrování hovoru, identifikace hovoru, trojsměrné volání, zobrazení hovoru, zpětné
volání, třídění hovorů, blokování hovorů, automatické zpětné volání, odpovídání na hovor a hlasová
menu