62.02.30 / 620230 Služby technické podpory v oblasti IT

Z:
– technickou podporu při řešení problémů klienta při využívání softwaru, hardwaru nebo celého počítačového
systému, jako jsou:
• zákaznická podpora při používání softwaru nebo řešení problémů softwaru
• aktualizace
• zákaznická podpora při užívání nebo řešení problémů počítačového hardwaru včetně testování
a rutinního čištění a oprav IT zařízení
• technická pomoc při stěhování počítačového systému klienta do nového místa
• zákaznická podpora při užívání nebo řešení problémů kombinace hardwaru a softwaru
• technická podpora při řešení speciálních problémů klienta při používání počítačového systému, jako je
audit nebo vyhodnocení počítačových operací bez poskytnutí poradenství nebo jiné následné činnosti
včetně auditu, vyhodnocení a dokumentace serveru, sítě nebo procesu pro komponenty, funkce, výkon
nebo zabezpečení
N:
– obnovení dat po zhroucení počítačového systému (62.09.20)